Hilfe:Anmeldeprobleme 1.1: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 7. Dezember 2022, 21:15 Uhr
Ich kann mich in der Mitgliederdatenbank (VO) nicht anmelden
Über den Link "Zugangsdaten vergessen https://vo.genealogy.net/CompGen/?action=start_passwortvergessen unter Angabe des Benutzernamens oder der Mail-Adresse einen Link anfordern, um das Passwort neu zu setzen.
In der Mail, die man dann erhält wird der Benutzername genannt, mit dem man sich anschließend wieder anmelden kann.
- Eine solche Mail kommt nicht an: ---> angegebene Mail-Adresse auf Korrektheit überprüfen, ggf. eine andere Mail-Adresse ausprobieren.
- die alte Mail-Adresse existiert nicht mehr ---> Mail an Geschaeftsstelle@Compgen.de schicken und unter Angabe der alten und der neuen Mail-Adresse, um Aktualisierung bitten. ggf. erneut Passwort-Vergessen (1.1) auswählen.
- es klappt wiederholt nicht: Browser-Cache löschen
- es klappt wiederholt nicht: Passwort-Restriktionen überprüfen:
- Minimale Länge: 6 Zeichen
- Komplexität: mindestens 2 Zeichenarten (Kleinbuchstaben, Großbuchstaben, Ziffern, Sonderzeichen)
- Folgende Sonderzeichen sind ohne Probleme benutzbar: ! # $ % , _ & ? * ~ @
- es klappt wiederholt nicht: Mail an Geschaeftsstelle@Compgen.de und dabei den Sachverhalt möglichst präzise schildern.